المشكلة المشار إليها بـ “C14A” هي رمز خطأ يظهر عند وجود مشكلة في الاتصال بخوادم “سناب شات”، وقد يكون لها أسباب مختلفة. المعلومات المتاحة حاليًا تشير إلى أن عطلاً عالمياً قد ضرب خوادم أمازون ويب سيرفيسز (AWS) التي يعتمد عليها “سناب شات” وتطبيقات وخدمات أخرى، مما أدى إلى ظهور هذا الخطأ. ليس هناك موعد محدد لإصلاح المشكلة من قبل “سناب شات”، فالأمر يعتمد على إصلاح العطل الأساسي في خوادم أمازون.
مشكلة c14a snapchat
في فضاء التطبيقات الرقمية الذي لا يهدأ، حيث تتوالى القصص المرئية وتتلاحق اللحظات العابرة، استيقظ ملايين المستخدمين اليوم على صمت مفاجئ، وواجهة تطبيق “سناب شات” التي ترفض الاستجابة، مُعلنة عن رمز خطأ غامض حمل الرقم “C14A”. لم يكن هذا مجرد خلل عابر، بل كان جزءاً من انهيار رقمي أوسع نطاقاً، ضرب عصب شبكة الإنترنت الحديثة، لتتوقف معه خدمات حيوية تعتمد عليها منصات عملاقة، وتُلقي بظلالها على تجربة التواصل اليومية لملايين البشر.
يُشير رمز الخطأ “C14A” إلى فشل في الاتصال بالخوادم، وهو ما أكده موقع “داون ديتكتور” الذي رصد ارتفاعاً حاداً في شكاوى المستخدمين من عدم قدرتهم على تسجيل الدخول أو إرسال الرسائل. لكن جذور المشكلة لم تكن في الخلل الداخلي لـ”سناب شات” نفسه، بل في العطل الهائل الذي أصاب خوادم “أمازون ويب سيرفيسز” (AWS)، والتي تُعتبر بمثابة العمود الفقري لكثير من خدمات الإنترنت. هذا الارتباط الوثيق بين “سناب شات” و”أمازون” يعني أن المستخدمين اضطروا للانتظار حتى يتم حل المشكلة على مستوى البنية التحتية، وليس مجرد تحديث بسيط للتطبيق.
انتشرت حالة من الإحباط على منصات التواصل الأخرى، حيث عبر المستخدمون عن غضبهم من توقف الخدمة، خاصةً أولئك الذين يعتمدون على “سناب شات” للحفاظ على “الستريك” (سلاسل التواصل اليومي) مع أصدقائهم. ومع مرور الوقت، بدأت تظهر صورة أوضح للأزمة، حيث تبين أن العديد من التطبيقات والألعاب الأخرى، مثل “فورتنايت” و”روبلوكس” وخدمات أخرى تعتمد على “أمازون”، قد تأثرت أيضاً، مما أظهر مدى هشاشة الاعتماد الكامل على بنية تحتية رقمية واحدة.
ما هي مشكلة C14A في سناب شات؟
كود الخطأ C14A (أو C14B المشابهة) في سناب شات يظهر عادةً أثناء محاولة تسجيل الدخول، ويمنع الوصول إلى الحساب. الرسالة الشائعة هي “حدث خطأ ما. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا. كود الدعم: C14A” أو شيء مشابه. هذا الخطأ غالبًا ما يكون مؤقتًا ويحدث بسبب:
– إصدار قديم من التطبيق.
– اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر.
– محاولات تسجيل دخول كثيرة متكررة (مما يؤدي إلى قفل مؤقت للحساب).
– انقطاع في خوادم سناب شات.
– ملفات تخزين مؤقت تالفة.
كيفية حل مشكلة السناب c14a
جرب هذه الخطوات بالترتيب، وستحل المشكلة في معظم الحالات:
1. إعادة تشغيل تطبيق سناب شات: أغلق التطبيق تمامًا (من قائمة التطبيقات المفتوحة) ثم أعد فتحه وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. هذا يصلح الأخطاء المؤقتة داخل التطبيق.
2. إعادة تشغيل هاتفك: أطفئ الجهاز، انتظر دقيقة، ثم أعد تشغيله. افتح سناب شات وحاول الدخول.
3. التحقق من حالة خوادم سناب شات: اذهب إلى موقع Downdetector (downdetector.com/status/snapchat) للتحقق إذا كان هناك انقطاع عام. إذا كان كذلك، انتظر حتى يعود الخدمة.
4. التحقق من الاتصال بالإنترنت وإيقاف VPN:
– إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف، قم بإيقافها ثم إعادة تشغيلها، أو غير إلى الواي فاي.
– إذا كنت على الواي فاي، افصل الاتصال وأعد الاتصال، أو غير إلى بيانات الهاتف.
– إذا كنت تستخدم VPN، قم بإزالته أو إيقافه، حيث يمنع سناب شات الوصول من خلاله.
5. تحديث تطبيق سناب شات:
– على أندرويد: افتح Google Play، ابحث عن Snapchat، واضغط على “تحديث” إذا كان متاحًا.
– على iOS: افتح App Store، ابحث عن Snapchat، واضغط على “تحديث”.
6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت:
– على أندرويد: اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > Snapchat > التخزين > مسح الذاكرة المؤقتة.
– على iOS: اذهب إلى الإعدادات > عام > تخزين iPhone > Snapchat > تفريغ التطبيق، ثم أعد تثبيته من App Store.
7. إعادة تثبيت التطبيق: احذف سناب شات من هاتفك، ثم قم بتحميله مرة أخرى من المتجر الرسمي (Google Play أو App Store). افتحه وحاول تسجيل الدخول.
8. الاتصال بدعم سناب شات: إذا لم تنجح الخطوات السابقة، قم بتقديم طلب مساعدة عبر الموقع: [help.snapchat.com](https://help.snapchat.com/hc/en-us/requests/new). وصف المشكلة بالتفصيل وأرفق لقطة شاشة إن أمكن.
التدوينة حل مشكلة c14a في snapchat ظهرت أولاً على المقال نيوز.